Тренинги по продажам

Основные темы:

7. Решение конфликтных и сложных ситуаций - как превратить негативный опыт в положительный отзыв.

6. Концепция клиентского пути: CJM и определение слабых мест.

5. Построение эффективной коммуникации с клиентом: обещания и умение говорить “нет”, уважение ко времени.

4. Эмоциональная компетентность менеджера по продажам. Определение состояния клиента и алгоритм действий для работы с ним.

3. Типология Клиентов по технологии DISC. Как определить, как подстроиться, что делать. Ведущие каналы восприятия информации.

2. Wow-сервис или как превзойти ожидания клиента: индивидуальный подход, квалификация и проактивные действия менеджера.

1. Довольный клиент: что дают довольные клиенты бизнесу и как на это влиять. Концепция клиентского опыта и метрики для его измерения.

hello@lapenkoan.ru

+7 (996) 769-46-49

Соцсети

Навигация